湖南雅 卓环境管理有限公司
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物业环 境管理工作程序

2018-04-30 04:11浏览数:422 

    环境管 理是物业管理工作中重要的关键性环节,是物业 管理水平的重要标志,是延长 设备和建筑物寿命的重要因素,整洁的 物业环境为业主和使用人创造了清洁卫生、健康舒适、优美的 工作环境和生活环境。

   环境管 理可分为二大部分:清洁管理、绿化管理。本课程 重点探讨清洁管理的有关知识。

   清洁管理的定义:对所管物业范围内(红线范围)进行定点、定时、定人的日常清洁、废弃物的收集和清运,依照管 理规定对物业使用人进行宣传教育、管理和监督,通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性的工作,维持公 共区域的清洁卫生。


清洁管 理工作的五个方面

清洁管理工作范围

清洁外 包的招投标工作

清洁工作监管

清洁工作中注意"安全管理"

虫害的 防治与消杀工作

一、清洁管理工作范围

分大厦 和住宅区两种物业类型进行阐述

(一)大厦

大厦类(含高层住宅)的清洁 管理主要工作范围又分室内、室外两种情况。

A、室内:

大堂:

1、地面;2、墙面;3、天花;4、信报箱;5、指示牌;6、服务台(总台);7、宣传板栏;8、消防器材;9、室内绿化;10、果皮箱。

电梯厅:

1、地面;2、墙面;3、天花;4、指示牌;5、消防器材;6、果皮箱;7、室内挂饰;8、室内绿化。

电梯:

1、地面;2、电梯门;3、三壁;4、天面。

扶梯道(人行梯)

1、地面;2、墙面;3、扶手;4、台阶;5、天面。

楼层走道:

1、地面;2、墙面;3、门窗;4、天花;5、消防器材;6、果皮箱。

公共卫生间(写字楼):

1、卫生器具;2、地面;3、墙面;4、天花。

公共茶水间(写字楼):

1、卫生器具;2、地面;3、墙面;4、天花。

楼层垃圾房(住宅):

1、垃圾桶;2、地面;3、墙面;4、天花。

会议厅(写字楼):

1、一切设施。

地下车库:

1、地面;2、墙面;3、天面;4、管道;5、停车场设施(包括自行车、摩托车)。

楼层管道井房

天面:

1、地面;2、水池;3、广告牌;4、水沟;5、其它设施。

B、室外:

外墙面

道路

绿化带

路灯、宣传牌、雕塑

排风口

沙井、雨水井、污水井、管道、化粪池

管线与明装公共设施

垃圾房垃圾桶、果皮箱

(二)住宅区

住宅区(多为多层住宅)的清洁 管理工作主要内容也可分室内、室外两种情况。

A、室内:

楼道

1、台阶;2、扶手;3、墙面;4、天面;5、窗户;6、门;7、信报箱;8、电表箱;9、灯具。

天面:

1、地漏;2、水沟。

B、室外:

外墙面:公共管道

道路

绿化带

路灯、宣传牌、指示牌、雕塑

公共游乐设施

沙井、雨水井、污水井、化粪池、管道

垃圾中转房、垃圾桶、果皮箱

自行车棚

二、清洁外 包的招投标工作

清洁管 理的招投标工作可分解为六个步骤:确定标底、成立招标小组、发标工作、开标过程、发中标通知、签订清 洁工作承包合同。

(一)确定标底:编制招标书

(二)成立招标小组:公司领导、智深清洁顾问、业务分管成员、管理处主任。

(三)发标工作

1、发函邀 请清洁工作企业。

2、确定投标企业:应具备清洁工作资质、营业执照、税务登记、企业资质。

3、领取招标书。

(四)开标过程

1、标书评定

2、现场答辩

3、清洁工作现场考察

4、招标小 组成员的评分确定中标企业

(五)发中标通知书

(六)签订清 洁工作承包合同

三、清洁工作监督

(一)清洁工 作监管的重要性

清洁工 作监管十分重要,是清洁 管理过程控制中的重要一环,虽然外 包清洁公司配备一定数量的监管人员控制清洁工作质量,::但因监 管人员自身素质与责任性的问题,会造成 清洁工作达不到标准要求,物业管 理公司管理处的日常监管工作一定不能松懈,按照标 准和中标承诺去检查,确保清洁工作达标。

(二)清洁监管工作要点:

1、监管工 作要熟悉与掌握清洁工作质量标准与承包合同内容。

2、监管工作要不怕脏、不怕苦,认真、仔细的巡查,要做好工作记录。

3、巡查中 发现问题及时与承包方现场管理者沟通,及时纠正,如屡提不改,以书面 形式上报管理处主任、相关部门,让其与承包者沟通,达到清洁工作标准。

4、清洁工 作检查是管理处主任日常巡查工作的重要事项之一。

四、清洁工 作中注意安全管理。

清洁工 作中的安全管理是十分重要的,由于机 械使用不当造成的碰伤、电伤,清洁化 学药品使用不当的皮肤烧伤和高空作业中不慎的摔伤等时有发生,一旦发事,将增大 日常管理的工作量甚至造成经济损失。

因此,在日常 清洁工作中要将安全放在首位,才能确 保清洁工作有效运作。

(一)机械使用安全

1、常用机械:

(1)吸尘吸水机;(2)高速磨机

;(3)高压水清洁机。

2、操作中的注意事项:

(1)机械使 用要严格按照使用说明与操作规程作业;

(2)机械使 用前要检查电源是否安全;

(3)机械使 用前检查是否完好,完好的才能使用;

(4)机械使用后要保养,完好入库。

(二)清洁化 学用品使用安全

1、常用的清洁剂:

(1)碱性清洁剂--全能清洁剂、中性清洁剂(绿水)、洗洁精,适用于各种表面清洁,如墙壁、地板、木制品、家私、玻璃、金属,具有消毒、杀菌功效;

(2)酸性清洁剂--洁厕灵、硫酸、盐酸,适用于洁具、地砖,具有杀菌功效。

2、使用碱性、酸性清洁剂注意事项:

(1)操作时要带胶手套,避免浓 度高的清洁剂伤害皮肤;

(2)认真阅看使用说明,掌握剂 与水的稀释比例;

(3)禁止酸 性与碱性清洁剂混合使用,混合会 产生大量毒气伤人。

3、其它清洁材料:

(1)起腊水; (2)地毯清洁剂; (3)化油剂;

(4)净电除尘液; (5)不锈铜油; (6)漂白剂;

(7)酒精; (8)腊水(地腊、面腊、喷洁腊)。

(三)其它方面安全:

1、工作中意外伤害:

(1)扭伤; (2)跌伤; (3)撞伤;

(4)割伤; (5)姿势不当的劳损。

2、垃圾收集中安全:

(1)细菌、病毒、寄生虫;(2)异味气体;(3)放射性物质。

3、高空作业安全:

(1)操作人员要求; (2)风向、气候;

(3)吊篮、吊板; (4)固定装置。

4、电梯清洁安全:

(1)停层作业; (2)电梯门挤伤。

5、消杀过程安全:

(1)药品浓度; (2)风向。

清洁工 作中一定要牢固树立"安全第一"的思想,才能确 保清洁工作顺利开展。

五、虫害的 防治与消杀工作分四害防治与消杀、其它虫害防治与消杀。

人类与昆虫之间共存,::昆虫给 人类带来疾病与灾害,鼠疫就是由老鼠传播,病疾是由蚊虫传播,苍蝇可传播大肠杆菌。因此,对四害 的防治与消杀是清洁卫生工作中的重要工作项目。

(一)四害的防治与消杀:老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂

四害防 治与消杀工作重点:

1、掌握与 了解四害生存与活动规律,进行有效的诱杀。

2、定期、定人对 管辖的公共区域进行虫害消杀,并作好记录。

3、使用防 治与消杀的药品、器具必 须符合国家和相关的规定的药品,一般去 所在地爱卫会与卫生防疫站购买。

4、在喷杀 药物前要知会物业使用人,让其作好相应的准备。

5、指导物 业使用人进行虫害的有效防治与消杀。

6、消杀后的器具要清洗,剩余药 品要放专门库存处,并作好记录,杜绝乱 放造成儿童与宠物误用。

7、消杀用 完的药瓶与药渣不可随意丢弃,要按规定妥善处理,避免造成污染。

8、防治与 消杀尽量在所在地爱委会指导下工作。

(二)其它虫害的 防治与消杀工作

1、白蚁的防治与消杀

白蚁与 四害的根本区别是不传播疾病、细菌,但也不能小看,白蚁有"无齿老虎"之称,白蚁可以把"价值连城"的古文化艺术、古木、古家私都被其蛀空,它也是 物业管理的天敌,因此物 业管理工作中也要对白蚁有效的防治与消杀,与白蚁 防治所联系诱杀。

2、蚂蚁、黄蜂。

蚂蚁--喷洒杀虫剂,爬走路线。

黄蜂--消灭蜂巢,夜间行动。

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